Elállási jog
Tájékoztató a fogyasztót megillető 14 napos indokolás nélküli elállási jogról
Az Otthonix webáruházban történő online vásárlás esetén a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételek szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Az alábbi tájékoztató összefoglalja az elállási jog gyakorlásának legfontosabb szabályait, a visszaküldés menetét és a visszatérítés feltételeit.
```A jelen tájékoztató a fogyasztóként eljáró természetes személyekre vonatkozik, akik az Otthonix webáruházon keresztül, internetes vásárlás keretében kötöttek szerződést.
```1. A 14 napos elállási jog
```A fogyasztó jogosult az interneten megkötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak nem szükséges megindokolnia, hogy miért szeretné visszaküldeni a terméket.
2. Mikortól számít a 14 nap?
```Egyetlen termék megrendelése esetén a határidő a termék átvételének napjától számítandó.
Ha egy rendelésben több terméket rendeltek, és azok különböző időpontokban kerülnek kézbesítésre, a 14 napos határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.
Több tételből vagy darabból álló termék esetén a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
```3. Az elállás bejelentése
```Az elállási szándékot a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie az Otthonix webáruház üzemeltetőjével.
Az elállási nyilatkozatot a fenti űrlapon lehet beküldeni.
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállási jog határidőben történő gyakorlását a fogyasztónak kell igazolnia, ezért javasolt az elállás bejelentését olyan módon megtenni, amely később igazolható.
```4. A termék visszaküldése
```Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
4233 Balkány, Újhelyi tanya 15.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta annak megfizetését.
Utánvéttel feladott visszaküldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
```5. A visszatérítés szabályai
```Szabályos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget.
A visszatérítés tartalmazza a termékhez kapcsolódó alap szállítási költséget is.
Amennyiben a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
6. A termék állapota és az értékcsökkenés
```A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
Ugyanakkor a hiányos, sérült vagy a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladóan használt termék esetében az ebből eredő értékcsökkenés a visszatérítendő összegből levonható.
Ezért kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint olyan állapotban és körültekintéssel kezelje, amely lehetővé teszi annak sérülésmentes visszaküldését.
```7. Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog?
```Az indokolás nélküli elállási jog nem minden esetben gyakorolható. A jogszabály alapján többek között az alábbi esetekben lehet kivétel:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- a vonatkozó jogszabályokban meghatározott egyéb esetekben.
Egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek: amennyiben a termék a vásárló által megadott egyedi méret, felirat, kialakítás, összeállítás vagy más személyes igény alapján készül, a fogyasztót az adott termék tekintetében nem feltétlenül illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
```8. Elállás vásárlás előtt vagy a kiszállítás előtt
```A fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a rendelés teljesítését megelőzően szeretné lemondani a megrendelést, kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén.
9. Fontos tudnivalók az elállásról
```- Az elállási jog kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárlót illeti meg.
- Az elállást a 14 napos határidőn belül kell bejelenteni.
- A terméket az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni.
- A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli.
- Utánvétes visszaküldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
- A termék nem megfelelő használatából eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat.
10. Kapcsolat
```Amennyiben az elállással, a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Otthonix – RMD Racing Kft.
Székhely: 4233 Balkány, Újhelyi tanya 15.
E-mail: otthonix.iroda@gmail.com
Telefon: +36 70 802 3691
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő–Péntek: 09:00–16:00
A jelen tájékoztató az Otthonix webáruházban alkalmazott általános elállási feltételeket foglalja össze. A fogyasztó jogait minden esetben a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései határozzák meg.